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一梦三四年

宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒。

 
 
 

日志

 
 

业务员的“九阳神功”  

2010-03-21 10:14:07|  分类: 人在职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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业务员是公司业绩创造的主体,如蜂巢之中的工蜂,蚂蚁中的工蚁,这种组织架构才能极大的保持着管理的良性发展。虽然他们人群众多,但是都处于架构的低层,除了做事之处还是做事。

然而,能不能做好一个业务员,却不是那么容易,有谚说,不想当元帅的士兵,不是好士兵。那么,好何才能当好一个士兵呢?一个好士兵才能是一个好元帅的前提。我们讲,金庸笔下一个人物,炼就九阳神功的张无忌。可见:练内功到达一定境界,比练习具体剑术更有效。

现提炼出以下九点关于业务员的建议,希望对业界同仁有所帮助:

一、充电

白天工作,晚上充电。充电方法有:第一,记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况,把感想记录下来,日积月累就是进步。第二,读书法,买一本杂志。第三,通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四,找一个随时能够请教的"老师",以备遇到问题时求教。

二、实干

如果有人问我:"评价一名业务员是否优秀的第一条标准是什么?"我会说两个字--"实干!"这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单,对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了!业务员必须要用脚步来丈量市场,决对不能闭门造车。

三、坚持

有些业务员工作前期是很努力,可是短时间没有收获,于是信念就开始动摇了,思想也消极了,也就有了一些顺口溜--起的比鸡早,睡的比小姐晚,干的活比牛还累,挣的钱比民工还少。

哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢?有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏?还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户?(笔者皮肤比较黑,就是跑业务跑的;大夏天跑到客户那里送彩页--顺便带点老冰棍,客户贼感动!效果贼好!)

所以,在做业务不仅是体力与智力的双重付出,同时很多时候也要为了工作割舍感情,学会坚强。

四、想对方之所想

这点最重要,所以简短一点。每次敲客户的门,都要想好:我今天能给对方带来什么收益?如果没想好,转身就走,干脆别进去

五、资料收集

客户资料很多业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电就不错了!我建议你尽量了解客户的一些需求,这是非常重要的。

六、抓住一切机会

机会是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中,深深的体会到,其实机会是自己创造的,任何一个目标客户都有可能成为你的客户,只是看你是否将销售的"动作"做到位了。

七、有点悟性

做业务不光要能吃苦,也不光是嘴皮子能说就行,很重要的一点要有悟性,会思考,善于总结。

悟性我理解就是------领悟做事方法,领悟业务知识,如何精简而又准确的表达,领悟公司的各项政策,如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图,通过客户的言语,能够知道客户想干什么,想要什么,学会察言观色。

八、口才

这个板块搞多些内容,因为有数位年轻的网友多次咨询我业务员的口才问题,我在邮箱里实在回应不暇;这里统一作为解答。

社会上大多数人都认为做业务员的人太能"忽悠"了,一谈到销售人,总给人一种能言善辩、口若悬河的印象,事实上的确如此,越是出色的业务员,其口才往往越好,但是他们的口才其实并非具有天赋,而是在实践中学习历练的结果,一般来讲,练就出色的口才毕竟以下四个阶段。

1、不会说、不能说。(这种情况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要经过一定的训练和学习才能掌握,在这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了!我的建议就是一句话:置之死地而后生!);

2、会说、不能说。(经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?建议其和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!)

3、能说、不会说。(经过师傅的传帮带,总算融会贯通了,总算能说了,并且客户沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小客户,面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐!我的看法啊,这就需要一点悟性和坚持了,过了这个关口,下面就进入了新的境界。)

4、能说、会说。(优秀的业务员在谈业务时,如和风细雨,整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。对于资深的业务经理也有个建议:从海阔天空到合同签署,总体时间绝不能超过40分钟!)

九、健康

许多我认识的、熟悉的经理人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系,得了这样那样的职业玻此一疏忽,使你对疾病的抵抗力减弱,同时,也使业务人员的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动,都有益于健康,建议多尝试。

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